9Nov 07

JVC alarga el plazo para la reparación de las videocámaras afectadas por el “Lens cap”

Hace ya tiempo que fue detectada esta falla en algunas videocámaras JVC, precisamente, en 2005 pero aún hay quienes sufren de este desperfecto y no han encontrado una solución a sus equipos. Es por eso que la firma ha decidido extender el plazo de reparación de los equipos dañados. El mismo finalizaba el pasado 31 de octubre pero la compañía ha decidido extenderlo hasta el 31 de diciembre de 2007, al menos en España.

Para quienes no están al tanto de que se trata el problema, os cuento que se trata de la falla “Lens cap”, un defecto de fábrica relacionado con el sensor CCD que genera que los equipos afectados no puedan mostrar las imágenes, que se vean distorsionadas o que en la pantalla aparezca el mensaje “Lens Cap” aún cuando la tapa del objetivo no esté bloqueando el objetivo de la cámara.

El problema fue descubierto el 20 de octubre de 2005 y afecta a más de 50 modelos de videocámaras de la marca nipona. Si bien el foco está puesto en el sensor CCD, JVC ha afirmado que el texto que aparece en la pantalla de algunas cámaras puede requerir de otra reparación al cambio del sensor CCD. En ese caso, la reparación no estaría incluida en la campaña de extensión de garantía.

La compañía asegura que de los 53 modelos que presentan el problema sólo “un número reducido de unidades” presentan problemas. Pero esto no condice con la realidad de los usuarios que a lo largo de estos dos años se han quejado y quejado.

Vía: Quesabesde

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kokoloko 14 Mayo 2008

a mi me han mandado este correo:

Apreciado Sr. Alfonso:

En relación a la consulta efectuada por usted el día 10 del presente, le comunicamos que JVC ha sido informado de que en ciertos casos un número reducido de unidades de los modelos que aparecen más abajo, al estar en modo cámara, pueden presentar las siguientes incidencias: no mostrar imágenes, una imagen distorsionada y/o aparecer el mensaje ’LENS CAP’ incluso cuando la tapa no está puesta. Hemos identificado el problema como un fallo del sensor de imagen CCD. A partir de la fecha de esta notificación, las reparaciones de las unidades que presenten estos problemas a las cuales haya que cambiarles el CCD, serán gratuitas hasta el 30.06.08 en los centros de servicio autorizados de JVC. Aunque aparezca el mensaje “Lens cap”, la cámara puede precisar otra reparación diferente al cambio de CCD anteriormente mencionado, dicha reparación no está incluida dentro de esta campaña de extensión de garantía. Haga clic en este vínculo Centros de Servicio Autorizados para encontrar el más cercano a su localidad. Llame al teléfono 902 39 39 29 si necesita asistencia para obtener una reparación gratuita. Sentimos todos los inconvenientes causados y apreciamos su apoyo y comprensión.

Modelos afectados:

Videocámaras VHS-C:
GR-FX15E, GR-FXM393E, GR-FXM39E, GR-FX16E, GR-FXM404E, GR-FXM40E, GR-SX19E, GR-SX25E, GR-SXM29E, GR-SXM49E, GR-SX26E, GR-SXM30E, GR-SXM50E

Videocámaras DVC:
GR-D20E, GR-D21E, GR-D22E, GR-D30E, GR-D31E, GR-D40E, GR-D50E, GR-D60E, GR-D70E, GR-DX25E, GR-DX35E, GR-DX45E, GR-DX55E, GR-DX75E, GR-DX95E, GR-PD1E, JY-HD10E, GR-D18E, GR-D225E, GR-D23E, GR-D24E, GR-D32E, GR-D33E, GR-D34E, GR-D43E, GR-D53E, GR-D54E, GR-D63E, GR-D73E, GR-DX27E, GR-DX28E, GR-DX36E, GR-DX37E, GR-DX47E, GR-DX48E, GR-DX57E, GR-DX67E, GR-DX77E, GR-DX78E, GR-DX97E

Esperamos haber resuelto satisfactoriamente su consulta y agradecemos la confianza depositada en los productos de JVC España. Si necesita cualquier aclaración no dude en contactarnos en el 902 39 39 29.

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plutarco demirel pérez vázquez 29 Agosto 2008

mi camara de video jvc esta fallando, no graba

OCI 20 Noviembre 2008

A mí me la han arreglado a fecha 20 de noviembre de 2008 sin ningún coste, estando ya fuera de garantía. No me han puesto ningún problema para realizar la reparación de forma gratuíta, porque mi cámara pertenecía a las defectuosas.